1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả dịch vụ sửa chữa và thay thế linh kiện tại trung tâm.
2. Thời hạn bảo hành
- Thay pin loại 1: 12 tháng
- Thay màn hình loại 1: 6 tháng
- Ép kính, thay kính lưng: 3 tháng
- Sửa main, sửa IC: 3 tháng
- Thay camera, loa, mic: 3 tháng
- Unbrick, cứu dữ liệu: 1 tháng (không bảo hành dữ liệu)
Thời hạn được tính từ ngày bàn giao máy ghi trên phiếu bảo hành.
3. Điều kiện bảo hành
- Tem niêm phong bảo hành còn nguyên vẹn
- Số IMEI/Serial trên máy trùng khớp với phiếu bảo hành
- Máy không có dấu hiệu tác động ngoại lực mạnh sau khi sửa
- Máy không có dấu hiệu bị vào nước sau khi sửa
- Máy không bị can thiệp sửa chữa bởi đơn vị khác sau lần sửa tại trung tâm
4. Các trường hợp không được bảo hành
- Máy bị rơi, va đập mạnh, cong máy, nứt vỡ do người dùng
- Máy bị vào nước, vào chất lỏng sau khi sửa
- Tem niêm phong bị bong, rách
- Lỗi không liên quan đến linh kiện đã sửa
- Hết thời hạn bảo hành
5. Quy trình bảo hành
- Khách hàng mang máy và phiếu bảo hành đến trung tâm hoặc liên hệ hotline
- Kỹ thuật viên kiểm tra, đối chiếu thông tin
- Xử lý miễn phí nếu thuộc phạm vi bảo hành
- Thời gian xử lý: 30 phút – 48 giờ tuỳ mức độ